​Politique de Confidentialité de "Heure êka"

Dernière mise à jour : 6 juillet 2025]

Bienvenue sur heure-eka.com, exploité par "Heure êka. La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits en vertu de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse.

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations dans le but de fournir et d'améliorer nos services, de traiter vos commandes et de communiquer avec vous.

• Informations que vous nous fournissez directement :

  • Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires pour passer une commande ou nous contacter.

  • Informations de paiement : les informations de paiement sont collectés par nos prestataires de services de paiement sécurisés (TWINT). Nous ne stockons pas directement ces informations sensibles sur nos serveurs.

  • Communications : Toute information que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact, chat ou téléphone.

• Informations collectées automatiquement :

  • Données de connexion et d'utilisation : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, date et heure de la visite, temps passé sur les pages, chemins de navigation. Ces données nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et à l'améliorer.

  • Données de localisation : Si vous nous donnez l'autorisation, nous pouvons collecter des informations sur votre localisation géographique pour vous offrir des services pertinents (par exemple, localiser un point de retrait).

• Informations collectées via des cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers texte de petite taille stockés sur votre appareil.

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (ex: panier d'achat, session utilisateur).

  • Cookies de performance et d'analyse : Pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site.

  • Cookies de marketing et de ciblage : Pour afficher des publicités pertinentes pour vous. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement aux cookies.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :

• Pour traiter et exécuter vos commandes : Gestion des paiements, expédition des produits, communication sur le statut de votre commande.

• Pour fournir et maintenir notre service : Gérer votre compte, vous donner accès aux fonctionnalités du site.

• Pour améliorer et personnaliser votre expérience : Analyser l'utilisation du site, proposer des produits et contenus pertinents.

• Pour communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour, des alertes de sécurité et, si vous y avez consenti, des newsletters et des offres promotionnelles.

• Pour assurer la sécurité de notre site : Prévenir la fraude et les activités illégales.

• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec les entités suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire et avec des garanties de protection des données :

• Prestataires de services : Entreprises qui nous aident à exploiter notre site et nos services (ex: transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement, services d'hébergement, outils d'analyse web, services marketing). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées par nous.

• Partenaires commerciaux : Si nous collaborons avec des partenaires pour offrir des services spécifiques, vos données pourront être partagées avec votre consentement explicite.

• Autorités légales : Lorsque cela est requis par la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une demande d'une autorité gouvernementale suisse.

Transfert de données à l'étranger : Si des données doivent être transférées vers des pays ne disposant pas d'un niveau de protection des données équivalent à celui de la Suisse, nous nous assurerons que des garanties appropriées sont mises en place (par exemple, clauses contractuelles types reconnues, règles d'entreprise contraignantes) pour assurer la sécurité et la conformité de vos données.

4. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, entre autres, l'utilisation du chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données, des pare-feu et des contrôles d'accès physiques et logiques.

5. Vos droits en vertu de la LPD suisse

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.

• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons liées à votre situation particulière.

• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.

• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@heure-eka.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la loi.

6. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La période de conservation dépendra de la nature des données et des objectifs du traitement.

8. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la "Date de dernière mise à jour" en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : info@heure-eka.com

• Par courrier : Nathan Taramarcaz, Route du Farray 9, 1933 Sembrancher, Suisse